Respuesta Rápida: La mayoría de los errores de descarga de Prime Video (como el Código 491 o el 0x80073D0D) se originan por tres causas principales: certificados desactualizados de la Tienda Windows, estrictos límites de DRM (un máximo de 15-25 títulos en todos los dispositivos) o las nuevas restricciones de suscripción "Con publicidad". (Parte 1)
Los reinicios básicos solucionan el 50% de los bloqueos de aplicaciones, pero para eludir permanentemente las fechas de caducidad, los bloqueos regionales y los límites de descarga, (Parte 2) las herramientas de copia de seguridad sin conexión como KeepStreams son la única solución fiable. (Parte 3)
En lugar del botón de reproducción en Prime Video, me encontré con una pantalla gris y un mensaje críptico: "Video no disponible - Licencia caducada". Ni siquiera había presionado reproducir todavía.
Si está leyendo esto, es probable que esté contemplando un código de error similar en su Aplicación de Windows o dispositivo móvil. A través de hilos de Reddit, foros de Microsoft y las políticas de uso actualizadas de Amazon para 2025, resulta que la función de "Descargar" es más bien un "alquiler" con fuertes restricciones. Aquí está todo lo que aprendí sobre cómo solucionar estos errores y cómo, eventualmente, dejar de preocuparse por ellos por completo.
![[Códigos de error de Prime Video [Últimos 2026] y cómo solucionarlos]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
¿Qué significan realmente los códigos de error de Prime Video?
Nota: Si su código de error comienza con 0x, es un problema del sistema operativo Windows. Si es un número de 4 dígitos, generalmente es una limitación del servidor o de la cuenta de Amazon.
Los mensajes de error de Amazon son notoriamente vagos. Antes de empezar a desinstalar cosas, consulte esta lista. La mayoría de los errores entran en dos categorías: Problemas del dispositivo (su hardware) o Restricciones de la cuenta (normas de Amazon).
Los códigos de error de Prime Video en la aplicación de Windows
Dado que la aplicación Prime Video de Windows 10/11 ha adoptado recientemente una arquitectura de tipo "web-wrapper", ciertos errores han aumentado drásticamente en foros como r/PrimeVideo de Reddit.
- Error 0x80073D0D / 0x80244007: Estos son errores específicos de la Tienda Windows. Significa que la aplicación no puede escribir datos en su carpeta protegida del sistema.
- Error 7235: Generalmente se observa en Chrome/Edge, pero afecta al reproductor web. Significa que el Widevine CDM (Módulo de descifrado de contenido) de su navegador está desactualizado.
- "Algo salió mal" (Genérico): Esto suele ser causado por un problema de HDCP entre su tarjeta gráfica y el monitor.
Tabla de consulta de códigos de error comunes de Prime Video
He compilado los códigos más frecuentes reportados en 2025:
|
Código de Error de Prime Video |
Causa Potencial |
Solución Rápida |
|---|---|---|
|
1060 |
Ancho de Banda Insuficiente |
Asegure que la velocidad de red sea >15 Mbps; reintente usando Wi-Fi de 5GHz. |
|
5004 |
Autenticación/Inicio de Sesión |
Cierre sesión, limpie la caché de la aplicación y cambie la contraseña (fuerce el restablecimiento del token). |
|
2063 |
Problema de Pago |
Frecuentemente ocurre específicamente con alquileres; revise la configuración de 1-Click. |
|
491 / 495 |
Datos de Android/Aplicación Corruptos |
Borre el Almacenamiento/Caché en la configuración de Android. |
|
492 |
Incidencia con Tarjeta SD |
La aplicación no puede escribir en el almacenamiento externo; mueva la instalación a Memoria Interna. |
Solución de Problemas para Códigos de Error de Prime Video en Windows
Nota: Antes de una depuración exhaustiva, verifique que no se encuentre en el nivel "Con anuncios", ya que esto a menudo deshabilita las descargas en PC. Para cierres inesperados de la aplicación, utilice la función "Restablecer" de Windows en lugar de simplemente desinstalarla.
Si está intentando que la aplicación oficial vuelva a funcionar, siga estos pasos en orden. Estos resuelven aproximadamente el 70% de las descargas "atascadas".
La Trampa "Oculta" de la Suscripción
He aquí un detalle que muchos usuarios pasan por alto: El Nivel de Suscripción Importa.
Según los últimos informes de las páginas de soporte de Amazon, el nivel básico "Prime Video con Anuncios" a menudo restringe la calidad de las descargas o, en algunas regiones, bloquea por completo las descargas en PC.
Si su botón aparece atenuado, compruebe si su suscripción ha vuelto al plan con anuncios recientemente. Es posible que necesite actualizar a "Sin Anuncios" para desbloquear la funcionalidad completa sin conexión.
Restablecimiento de la Aplicación de Windows sin Reinstalar
La aplicación de Windows almacena en caché una gran cantidad de datos parciales. Si una descarga falla al 99%, ese archivo corrupto permanece allí, impidiendo intentos futuros.
- Presione Win + I para abrir Configuración.
- Diríjase a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Busque Prime Video.
- Haga clic en los tres puntos ... > Opciones avanzadas.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Restablecer. (Nota: Esto borrará su inicio de sesión, pero limpiará la base de datos de descargas corruptas).
Controlador de Gráficos y Cumplimiento de HDCP
Si puede descargar pero obtiene una Pantalla Negra al reproducir:
- Este es un error de HDCP (Protección de Contenido Digital de Alto Ancho de Banda).
- Si está utilizando un monitor externo con su portátil, desconéctelo. Amazon bloquea la reproducción de alta resolución en conexiones analógicas no seguras (como VGA o HDMI antiguos).
- Acción: Actualice sus controladores NVIDIA/AMD a la última versión 2025/2026.
La Solución Definitiva para Corregir Códigos de Error de Prime Video
Nota: Si su problema es "Se alcanzó el número máximo de descargas" o "Video no disponible en su región", ninguna cantidad de solución de problemas de la aplicación oficial lo solucionará. Necesitará herramientas de terceros como KeepStreams para archivar contenido de forma permanente como MP4.
En ocasiones, la aplicación funciona a la perfección, pero aun así no es posible descargar videos. Esto no es un error, sino una característica.
Los Límites "Invisibles"
Las discusiones de usuarios en foros mencionan frecuentemente un punto de inflexión donde las descargas simplemente dejan de iniciarse. Esto se debe, por lo general, a las Reglas de Uso Digital de Amazon:
- El Límite de 15-25 Títulos: Solo se permite tener un total de 15 a 25 títulos descargados entre *todos* los dispositivos registrados en su cuenta. Si su iPad tiene 20 episodios de The Boys, su portátil con Windows se queda sin ninguno.
- El Temporizador de 48 Horas: Una vez que presiona "Reproducir" en una descarga (incluso sin conexión), dispone de solo 48 horas para completarla antes de que se elimine automáticamente.
- Restricciones Regionales: Una película descargada en EE. UU. a menudo desaparecerá o se volverá inaccesible en el instante en que su portátil se conecte a Wi-Fi en Japón o Europa.
Evite los Códigos de Error de Prime Video con KeepStreams
Si está cansado de la mecánica de "alquiler" de la aplicación oficial, la alternativa es utilizar un descargador de streams como KeepStreams para Prime Video.
Probé este software para ver si elude los códigos de error estándar. La diferencia fundamental reside en que KeepStreams no "descarga" el archivo utilizando el protocolo de la aplicación; actúa como un navegador que transmite el video y lo guarda de manera simultánea.
- Sin Caducidad: Dado que el archivo se guarda como un MP4/MKV estándar, nunca expira. La ventana de 48 horas no se aplica.
- Libertad de Formato: Puede mover el archivo a un disco duro externo (algo imposible con la aplicación oficial) o reproducirlo en VLC Media Player.
- Elusión de Errores: Al sortear completamente la aplicación de la Tienda Windows, se evitan todos los errores del tipo 0x80... y los bloqueos de Widevine.
Mantener la calma y evitar los códigos de error de Prime Video con KeepStreams es sumamente sencillo:
Paso 1
Instale KeepStreams y localice Prime Video en Servicios VIP
Paso 2
Inicie sesión en su cuenta y reproduzca el video que desea descargar
Paso 3
Espere el análisis y configure las opciones de descarga
Paso 4
Verifique el progreso de la descarga y obtenga las descargas sin publicidad
Haga clic en "Descargar ahora" para guardar los vídeos sin los códigos de error de Prime Video. Para verificar el progreso de la descarga y todos los vídeos descargados, diríjase a la pestaña "Descargas".
Aplicación Oficial vs. KeepStreams (A simple vista)
A continuación, se presenta una comparativa entre la aplicación predeterminada de Windows y la solución KeepStreams para usuarios intensivos.
|
Característica |
Aplicación Oficial de Prime Video |
KeepStreams para Prime Video |
|---|---|---|
|
Tasa de Éxito de Descarga |
Baja (Proclive a Errores 491/495) |
Alta (Extracción directa de transmisión) |
|
Formato de Archivo |
Encriptado (Archivos del sistema ocultos) |
MP4 / MKV Abierto |
|
Ubicación de Almacenamiento |
Solo Unidad del Sistema (C:) |
Cualquiera (USB / NAS / Tarjeta SD) |
|
Ventana de Visualización |
48 horas después de iniciar |
Permanente |
|
Resolución |
720p/1080p (Restringido por hardware) |
Hasta 1080p (Sin restricciones) |
|
Modo por Lotes |
Manual (uno por uno) |
Descarga automática de nuevos episodios |
| Comerciales | Anuncios forzados (a menos que pague por el nivel sin anuncios) | Eliminados automáticamente |
| Calidad de Audio | Estéreo Estándar (2.0) | Sonido envolvente EAC3 5.1 |
| Subtítulos | Fijados dentro de la aplicación | Extraer como archivo .SRT |
| Actualizado el 12 de febrero de 2026. | ||
Preguntas Frecuentes
P1. ¿Es posible guardar las descargas de Prime Video en una unidad USB externa?
R1. Mediante la aplicación oficial, la respuesta es no. Los archivos están cifrados y vinculados a la identificación interna del dispositivo. Si se mueven, se corrompen. No obstante, si utiliza KeepStreams, la salida es un archivo de video estándar, por lo que puede guardarlo en una memoria USB, un servidor NAS o transferirlo a una tableta.
P2. ¿Por qué mi descarga de Prime Video falla al 99%?
R2. Este es un caso clásico de una "negociación" fallida. La información está presente, pero la verificación de la licencia DRM fracasó justo al final. Esto suele suceder si su conexión a internet se interrumpe momentáneamente. Generalmente, deberá eliminar el archivo y reiniciar desde el 0%.
P3. ¿Es más seguro descargar programas de Prime Video que reproducirlos en streaming en cuanto a consumo de datos?
R3. Sí. Si tiene un plan de datos limitado, descargar contenido a través de Wi-Fi es una opción más prudente. Sin embargo, la aplicación oficial a menudo vuelve a verificar la licencia en línea, lo que consume pequeñas cantidades de datos. Un archivo MP4 sin conexión requiere cero datos para su reproducción.
Conclusión
Si bien las soluciones básicas mencionadas anteriormente, como restablecer la aplicación de Windows o verificar su nivel de suscripción, resolverán aproximadamente la mitad de los errores de conexión estándar, no pueden modificar las estrictas normativas de Amazon. El límite de 25 títulos y la ventana de visualización de 48 horas están integrados en el sistema, no son fallos.
Utilice la Aplicación Oficial para una transmisión rápida en casa donde la conexión Wi-Fi sea estable. Emplee KeepStreams para viajes, archivo y para asegurar que sus descargas jamás expiren ni desaparezcan debido a un código de error aleatorio.
NOTA:
El contenido disponible en Prime Video™ está protegido por derechos de autor. La redistribución no autorizada de este contenido puede infringir las leyes de derechos de autor en los Estados Unidos y otros países.
KeepStreams es una empresa independiente y no está afiliada, respaldada ni asociada con Prime Video™ ni con su empresa matriz. La información en esta página se proporciona únicamente con fines informativos y no implica ningún respaldo de los productos de KeepStreams por parte de terceros.
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