¿Le resulta familiar? Ha transcurrido 45 minutos de la emisión del episodio final de la temporada de Yellowstone. La tensión aumenta, alguien está a punto de recibir su merecido en la estación de tren, está al borde de su asiento… y de repente, se congela. Pantalla negra. Esa pequeña rueda giratoria del desastre.
No está solo. Como analista de medios, he pasado más tiempo del que me gustaría admitir gritándole a mi televisor LG. He investigado innumerables foros, probado cada "solución" conocida y finalmente he descubierto qué está sucediendo realmente. ¿Por qué Paramount Plus sigue fallando o mostrando una carga interminable todo el tiempo?
No se preocupe, he abordado este problema tras horas de pruebas (no lo he erradicado por completo, pero definitivamente ha mejorado). Y aquí están las causas que he recopilado y todas las soluciones que he intentado. Espero que esta publicación le ayude a resolver el inconveniente de la carga o las fallas.
Guía Rápida:
P1: ¿Por qué Paramount Plus se congela constantemente? ➡️ Consulte los detalles en la Sección 1
R1: En Paramount Plus, las causas pueden ser una caché de la aplicación corrupta, problemas de conexión a Internet, software de la aplicación o del dispositivo desactualizado, anuncios que provocan bloqueos o problemas del lado del servidor.
P2: ¿Cómo soluciono los bloqueos de Paramount Plus? ➡️ Consulte los detalles en la Sección 2
R2: Las soluciones habituales pueden ser reiniciar completamente su dispositivo, borrar la caché de la aplicación o actualizarla. O bien, pruebe la solución avanzada: suscribirse a través de Amazon Prime Video o descargar Paramount Plus directamente para disfrutar de visualización sin conexión ilimitada en PC.
Culpables Comunes: ¿Por Qué Falla Constantemente Paramount Plus?
Antes de sumergirnos en el "cómo hacerlo", juguemos a ser detectives. ¿Por qué sucede esto en primer lugar? ¿El problema reside en la gestión de derechos digitales (DRM) de Paramount Plus o simplemente en un fallo de la aplicación? Después de pasar demasiado tiempo contemplando pantallas de carga, he reducido los culpables a estos seis sospechosos habituales.
Razón 1: Caché y Datos de la Aplicación Corruptos
Esta es la razón técnica más común y menos emocionante, así que la abordaremos primero. Piense en la "caché" como la memoria a corto plazo de su aplicación. Almacena pequeños archivos (como logotipos o diseños de menús) para ayudar a que la aplicación se cargue más rápido.
¿El problema? A veces, esta memoria se desordena o se "corrompe". Cuando la aplicación intenta leer estos datos erróneos, sufre un berrinche digital y… se congela. Es como intentar leer una receta con la mitad de los pasos manchados.
Razón 2: El "Fallo del Bloque de Anuncios"
Si ha exclamado: "¡¿Por qué Paramount Plus se congela en los anuncios?!" mirando a su pantalla, felicidades, ha encontrado el nivel secreto de frustración de la aplicación. Este es un problema masivo, especialmente para los usuarios del plan "Essential" (con anuncios).
Parece ser una falla en el software de la aplicación. Lucha con la transición del programa al bloque de anuncios y de vuelta al programa. La transmisión se interrumpe y la aplicación no sabe cómo recuperarse, dejándole atrapado en una pantalla negra o en un comercial en bucle infinito.
Razón 3: Poca Optimización de la Aplicación para Su Dispositivo
Esta es la respuesta a la importantísima pregunta: "Pero, ¿por qué Netflix/Hulu/Max funcionan perfectamente en el mismo televisor?"
Tienes razón, no es la televisión; es la aplicación en la TV. Una aplicación no es un producto "universal". La aplicación de Paramount+ para un Roku es diferente de la aplicación para un televisor inteligente LG (un infractor frecuente, según las quejas de los usuarios), que a su vez es distinta de la destinada a un Fire TV Stick.
Lamentablemente, la aplicación de Paramount+ parece estar mal optimizada para muchos dispositivos, especialmente para las funciones "inteligentes" integradas de los televisores. Sus procesadores simplemente no pueden manejar la aplicación defectuosa tan bien como un dispositivo de transmisión más potente y dedicado (como un Apple TV).
Nota: Lee cómo obtener Paramount Plus en TV para conocer más detalles, incluyendo cómo ver los programas de Paramount Plus sin conexión en la TV de manera sencilla.
Razón 4: Internet lento o inestable
Lo sé, lo sé. Es lo primero que culpa el servicio de atención al cliente. Y si bien una conexión lenta puede causar interrupciones (buffering), generalmente no provoca un bloqueo total.
Sin embargo, Paramount+ parece mucho más sensible a las pequeñas caídas en la velocidad de conexión que otros servicios. Netflix es famoso por su robustez; puede reducir elegantemente la calidad del video durante unos segundos para evitar interrupciones. Paramount+, por otro lado, parece que al encontrar un pequeño obstáculo en la señal Wi-Fi, simplemente se rinde por completo.
Steve
Paramount+ también es sensible a las VPN, lo cual también afecta la estabilidad de tu conexión a internet.
Razón 5: Software de la aplicación o del dispositivo desactualizado
Este punto es sencillo: la tecnología avanza a pasos agigantados. Los desarrolladores de Paramount están (esperemos) lanzando actualizaciones para corregir estos errores. Si tu aplicación tiene seis meses, estás seis meses atrasado en parches críticos. Lo mismo ocurre con el sistema operativo de tu dispositivo (como el Roku OS o FireOS). Un sistema antiguo y una aplicación nueva pueden generar conflictos.
Razón 6: Caídas en los servidores de Paramount+
Finalmente, a veces el problema no está en tu hogar en absoluto. En una noche de gran estreno (como el de un nuevo episodio de Star Trek: Discovery) o durante un evento deportivo importante en vivo, los servidores de Paramount+ pueden sobrecargarse y caerse.
Todos experimentan la congelación al mismo tiempo. Generalmente puedes confirmar esto revisando un sitio como DownDetector.
Cómo solucionar la congelación de Paramount Plus: 8 soluciones, de básicas a avanzadas
Muy bien, pongamos esa transmisión en funcionamiento sin problemas. Recorre esta lista; estoy dispuesto a apostar que una de las tres primeras lo solucionará. Pero si no es así, no te preocupes, tenemos opciones avanzadas.
Solución 1: La "Solución de 1 Minuto"
¡No pongas los ojos en blanco! Sé que es la respuesta de "soporte técnico básico", pero funciona el 80% de las veces. Un reinicio "suave" (como apagar y encender el televisor con el mando a distancia) a menudo no es suficiente. Necesitas realizar un ciclo de energía "completo".
- Sal de la aplicación Paramount+ y ciérrala por completo.
- Apaga tu dispositivo (tu Smart TV, Roku, Firestick, etc.).
- Desconecta tu dispositivo de la toma de corriente. Sí, de verdad.
- Desconecta tu enrutador Wi-Fi al mismo tiempo.
- Espera 60 segundos. Deja que toda la memoria temporal se borre.
- Vuelve a conectar tu enrutador y espera a que se conecte por completo.
- Vuelve a conectar tu dispositivo y enciéndelo.
- Vuelve a iniciar la aplicación Paramount+ y comprueba si el problema se ha resuelto.
Este proceso elimina cualquier caché temporal tanto de tu dispositivo como del enrutador y soluciona una multitud de problemas.
Solución 2: Borra la Caché y los Datos de Paramount+
Si un reinicio no funcionó, la caché de la aplicación es nuestro próximo objetivo (véase Culpable 1). Aquí es donde se esconden los archivos corruptos. El proceso es diferente para cada dispositivo, así que aquí tienes una guía rápida. El método para borrar la caché de Paramount+ depende de tu dispositivo:
1. En Firestick/Fire TV: Ve a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas > Paramount+ > Borrar caché (y Borrar datos si eso no funciona).
2. En Roku: Roku no te permite borrar la caché de un solo canal. Debes desinstalar el canal (Paramount+) > Reiniciar el Roku (desde Configuración > Sistema > Energía > Reinicio del sistema) > Reinstalar el canal.
3. En Smart TVs (LG, Samsung, etc.): Esto es más complicado. La mayoría de los televisores requieren que desinstales y reinstales la aplicación. En algunos televisores LG, puedes apagar el televisor y luego mantener presionado el botón de encendido del mando a distancia durante 30 segundos para borrar su memoria.
4. En Navegadores Web: Ve a la configuración de tu navegador y borra la caché y las cookies de paramountplus.com.
Solución 3: Actualiza el Firmware de tu Aplicación y Dispositivo
Esto es una higiene simple. Si tu aplicación está desactualizada, te estás perdiendo las últimas correcciones de errores. Ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (en Roku, Firestick, etc.) y comprueba manualmente si hay una actualización de la aplicación Paramount+. Aún más importante: actualiza el sistema de tu dispositivo.
- En Roku: Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar ahora
- En Firestick: Configuración > Mi Fire TV > Acerca de > Buscar actualizaciones
- En LG Smart TV: Configuración > Todos los ajustes > Soporte > Actualización de software > Buscar actualizaciones
Solución 4: Comprueba tu Bloqueador de Anuncios o VPN
Paramount+ odia los bloqueadores de anuncios y las VPN. Si estás utilizando el plan con publicidad, tu bloqueador de anuncios probablemente esté interfiriendo con la transmisión de la aplicación, lo que provoca que se bloquee (especialmente durante las pausas publicitarias). Desactiva cualquier bloqueador de anuncios o Pi-hole a nivel de red e inténtalo de nuevo.
Del mismo modo, Paramount+ está georrestringido, por lo que si estás utilizando una VPN, el servicio intentará bloquearte activamente, lo que provocará congelaciones y errores.
Solución 5: El "Truco IPv6" para Usuarios de LG Smart TV
Esta es una solución avanzada y específica, pero he sido testigo de cómo ha obrado maravillas para otros poseedores de televisores LG en Reddit. Muchos dispositivos inteligentes tienen dificultades con los protocolos de red modernos.
- Acceda a la Configuración de su televisor LG.
- Navegue a Red > Conexión cableada (Ethernet) o Conexión Wi-Fi.
- Encuentre la configuración avanzada.
- Busque una opción etiquetada como "IPv6" y actívela (ON) (o "Habilitar").
- Reinicie su televisor.
Según los informes, esto ha resuelto los problemas de almacenamiento en búfer y congelamiento en Paramount Plus para muchos usuarios, cuando ninguna otra solución funcionaba.
Soluciones Definitivas: Las "Reparaciones Permanentes"
Así pues, ha hecho todo correctamente. Ha reiniciado la alimentación, borrado la memoria caché y actualizado, pero Paramount+ sigue congelándose, especialmente durante esas exasperantes pausas publicitarias.
Este es el punto en el que la mayoría de la gente se rinde y cancela. Pero antes de hacerlo, existen dos "opciones nucleares" que las comunidades tecnológicas en línea han descubierto que funcionan de manera consistente.
Solución Avanzada 1: Descargue los Vídeos de Paramount Plus para Evitar Cualquier Problema de la Aplicación
La única manera genuina de garantizar una experiencia 100% libre de interrupciones, congelamientos y fallos publicitarios es eliminar internet de la ecuación por completo. ¿Cómo? Viendo Paramount Plus sin conexión.
Aunque la aplicación Paramount+ impone muchas limitaciones de descarga. Los archivos quedan atrapados en la aplicación, expiran después de 30 días y no puede transferirlos. Aquí es donde una herramienta dedicada se convierte en un cambio radical. Puede ayudarle a ver Paramount Plus sin conexión en su televisor y en cualquier dispositivo, y lo que es más importante, le permite reproducir contenido de Paramount sin acceder a la aplicación/sitio oficial plagado de problemas.
He aquí por qué KeepStreams para Paramount Plus es la solución definitiva para el problema de congelamiento:
1. Elimina el almacenamiento en búfer: Una vez descargado, el archivo se reproduce desde su disco duro. ¿Sin internet? No hay problema.
2. Omite fallos publicitarios: El software descarga el contenido sin las pausas publicitarias, por lo que el "fallo de pausa publicitaria" (nuestro Culpable 2) se vuelve imposible.
3. Portabilidad Total: Obtienes un sencillo archivo MP4. Puedes guardarlo en tu portátil, en una unidad USB para conectarla a tu televisor, o en tu tablet para un viaje por carretera. Los archivos jamás caducan.
La idea es sencilla: en lugar de transmitir el programa desde una aplicación defectuosa, tú posees el archivo. Ya no estás a merced de la velocidad de tu conexión a Internet o de la tecnología de inserción de anuncios de Paramount, la cual es propensa a fallos. Así es como finalmente pude ver el final de la serie Halo sin una sola interrupción.
He aquí cómo utilizar KeepStreams:
- Instala KeepStreams desde su sitio oficial.
- Ejecuta el programa y localiza Paramount+ en la sección de "Servicios VIP". Haz clic en él.
- Inicia sesión en tu cuenta de Paramount+ y reproduce los vídeos que deseas descargar.
- Configura las opciones de descarga en la ventana posterior.
- Haz clic en "Descargar ahora" y disfruta de los vídeos de Paramount+ sin interrupciones ni fallos.
Es permisible realizar copias personales de vídeos que tengas el derecho de reproducir. Sin embargo, debes abstenerte de compartir, distribuir o vender las descargas, ya que esto constituye una infracción de la ley y de los Términos de Servicio de Paramount+.
Solución Avanzada 2: Suscríbete a través de los Canales de Amazon Prime Video
Esto podría parecer inusual, pero es la solución alternativa más común y efectiva que he presenciado.
Todo lo que necesitas hacer es cancelar tu suscripción directa a Paramount+. Luego, vuelve a suscribirte a través de los Canales de Amazon Prime Video.
Aún obtendrás exactamente el mismo contenido (con o sin anuncios, en función de tu plan), pero lo verás dentro de la aplicación de Amazon Prime Video en lugar de la aplicación de Paramount+, notoriamente propensa a fallos.
Este método podría funcionar debido a que Amazon ha invertido millones en su infraestructura de transmisión. Su aplicación es más estable, está mejor optimizada en todos los dispositivos (¡sí, incluso en los televisores inteligentes LG!) y maneja la inserción de anuncios de manera impecable. Simplemente estás intercambiando una aplicación inestable por una robusta. Muchos usuarios informan de una diferencia abismal, sin congelamientos ni fallos.
Preguntas Frecuentes
P1. ¿Por qué Paramount Plus se congela constantemente en mi Smart TV (LG, Samsung, Vizio)?
R1. Esto se debe casi siempre a una optimización deficiente de la aplicación. Los procesadores integrados en muchos televisores inteligentes simplemente no son muy potentes. La aplicación de Paramount+, repleta de errores y que consume muchos recursos, los sobrecarga, lo que provoca congelaciones y bloqueos.
Sus mejores opciones son borrar la caché (Solución 2), comprobar si hay actualizaciones del software del televisor (Solución 3) o evitar la aplicación del televisor por completo utilizando nuestras "Soluciones Permanentes" (suscribirse a través de Prime Video o utilizar una herramienta externa para descargar Paramount Plus para visualización sin conexión).
P2. ¿Por qué Paramount Plus se cierra inesperadamente en Roku / Firestick?
R2. Un cierre inesperado (donde la aplicación se cierra y regresa a la pantalla de inicio) a menudo es causado por una "fuga de memoria" o un error crítico de una caché dañada. Su primer paso siempre debe ser borrar la caché en su Fire TV Stick o reinstalar el canal en su Roku (que es la única manera de borrar su caché).
P3. ¿Por qué Paramount Plus siempre se congela durante los anuncios?
R3. El "Fallo en la Interrupción Publicitaria" es un defecto de software en la aplicación. La aplicación tiene dificultades para hacer la transición del flujo del programa al flujo del servidor de anuncios y viceversa. Cualquier leve retraso o desajuste en este intercambio hace que la aplicación se bloquee.
Este es un problema que Paramount necesita solucionar. Usted no puede "solucionarlo" directamente, por eso recomiendo encarecidamente las soluciones permanentes: verla en la aplicación más estable de Prime Video o descargar el contenido con una herramienta como KeepStreams para Paramount Plus para eliminar por completo los cortes publicitarios.
P4. ¿Es mi internet o es que la aplicación de Paramount+ simplemente es mala?
R4. Seamos claros: si Netflix, Hulu y Max funcionan bien, casi con certeza no es su internet. La aplicación de Paramount+ es notoriamente propensa a errores y mucho más sensible a fluctuaciones mínimas de internet que otras aplicaciones de streaming mejor construidas. No se lo está imaginando, y no es su culpa.
Conclusión
Comprendo lo increíblemente frustrante que puede ser cuando solo desea relajarse y ver un programa, pero la tecnología le falla. Luchar contra el por qué Paramount Plus se congela constantemente puede parecer una batalla perdida.
Hemos recorrido todo el proceso, desde la identificación de los culpables (como ese terrible fallo publicitario) hasta la aplicación de las soluciones básicas (como el reinicio de energía y el borrado de la caché). Este artículo también cubrió trucos avanzados, probados por la comunidad, como suscribirse a través de Amazon Prime o simplemente eliminar internet de la ecuación con KeepStreams.
La conclusión es que, si bien por qué Paramount Plus se cierra inesperadamente es una búsqueda común, usted no tiene que vivir con ello. Ya sea que elija una solución simple o una avanzada, puede recuperar el control de su noche de cine.
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