Política de Reembolso
Política de Uso Justo
Bienvenido a KeepStreams. Nuestro servicio está diseñado exclusivamente para uso personal y destinado únicamente al titular de la cuenta. Queda prohibida la distribución de vídeos o música descargados a terceros.
Nos tomamos muy en serio la infracción de derechos de autor y no respaldamos ni toleramos la distribución no autorizada de material protegido por derechos de autor. Recomendamos a los usuarios asegurarse de que su uso de KeepStreams cumple con todas las leyes y normativas aplicables.
Para evitar ser incluido en la lista negra de los servicios de streaming compatibles, cada cuenta con licencia de KeepStreams tiene límites diarios de descarga según el tipo de servicio de streaming:
- Servicios de Streaming de Vídeo: 100 descargas por día
- Servicios de Streaming de Música: 300 descargas por día
Si tiene alguna pregunta o incidencia con respecto al uso de KeepStreams, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Política de Reembolso
Recomendamos a todos los potenciales usuarios de KeepStreams que descarguen la versión de prueba gratuita para comprobar si cumple con sus requisitos antes de adquirir la versión completa. Ofrecemos una versión de prueba gratuita de KeepStreams para cada plataforma compatible. Tenga en cuenta que cada versión de prueba está limitada a tres usos.
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 7 días para nuestros planes mensuales, semestrales y anuales, y una garantía de devolución del dinero de 14 días para los planes de por vida. Si desea solicitar un reembolso dentro del plazo de reembolso de su suscripción, por favor contáctenos con su número de pedido y el motivo del reembolso.
Solicitudes de Reembolso Que Serán Aceptadas
- Adquirió involuntariamente el mismo plan que ya poseía; el duplicado puede devolverse para obtener un reembolso.
- Adquirió el producto incorrecto y luego el producto correcto dentro del periodo de reembolso; el pedido incorrecto puede devolverse para obtener un reembolso.
- Canceló el servicio de renovación automática antes de la fecha de renovación, pero aún así se le está cobrando.
- Existen problemas técnicos con el producto adquirido, y no se ha proporcionado una solución en un plazo de 30 días.
Solicitudes de Reembolso Que No Serán Aceptadas
- Ha cambiado de opinión sobre nuestros productos o planes.
- Adquirió el plan incorrecto, pero no solicitó un cambio antes del plazo de reembolso.
- Ha solicitado un reembolso, pero el periodo de garantía de devolución del dinero para la compra ha expirado.
- No leyó la descripción del producto antes de la compra, lo que provocó insatisfacción con las funciones o la compatibilidad de nuestro producto.
- Ha experimentado problemas técnicos insuperables al utilizar nuestro producto, pero se niega a compartir más información o a cooperar con nuestro equipo de soporte.
- No reconoció que existe un límite en el número de vídeos y música que se pueden descargar por día y por semana, lo que provocó su descontento con nuestros productos.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con estas condiciones. Procesaremos su solicitud de reembolso lo antes posible, pero permita hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
Avisos Importantes
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 7 días para nuestros planes mensuales, semestrales y anuales, y una garantía de devolución del dinero de 14 días para los planes de por vida. Su garantía de devolución del dinero comienza cuando se procesa su pago.
La renovación automática está activada por defecto, pero puede desactivarse en cualquier momento. Si desea cancelar su suscripción, póngase en contacto con nosotros en contact@keepstreams.com y le asistiremos rápidamente.
Le rogamos tenga en cuenta que la versión para Mac y la versión para Windows difieren. Transcurrido el plazo de reembolso, no se permitirá el cambio entre versiones.
El reembolso se procesará en un plazo de uno a siete días hábiles, dependiendo de cada caso. Si no recibe su reembolso en el tiempo estimado, por favor, contacte con nuestro equipo de soporte para asistencia.
Una vez concedido el reembolso, la licencia asociada será cancelada, y deberá desinstalar KeepStreams y eliminarlo de su ordenador.
Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de contact@keepstreams.com.