Semana tras semana, sigo recibiendo el mismo correo electrónico de lectores: "¿Dónde han ido mis descargas de Prime Video y puedo moverlas?". Aquí tienes la respuesta directa, con pasos detallados para cada plataforma, lo que puedes y no puedes cambiar, y por qué los archivos no se reproducirán fuera de la aplicación Prime Video.
Actualización de 2026: Las descargas sin conexión de Prime Video siguen funcionando en las tabletas Fire y en las aplicaciones Prime Video para iOS, Android, macOS, Windows 10 y Windows 11. Sin embargo, estas descargas son archivos gestionados por la aplicación para su reproducción dentro de la misma. Android y Windows te permiten elegir dónde se guardan las futuras descargas, pero Amazon no recomienda unidades conectadas por USB para descargas oficiales.
He organizado este artículo por dispositivos. Consulta la respuesta rápida en el siguiente recuadro para ahorrar tiempo, o haz clic en el título para ir a la sección que te interese:
Consulta la ubicación de almacenamiento en diferentes dispositivos:
En Windows 11/10 ➡️ Utiliza la configuración de la aplicación Prime Video para futuras descargas. La carpeta oculta de la aplicación es útil para comprobar el almacenamiento, pero no para la reproducción externa.
En Android/tabletas Fire ➡️ Establece la ubicación de descarga en el almacenamiento interno o en la tarjeta SD si la opción está disponible. Las descargas existentes suelen tener que eliminarse y volver a descargarse.
En macOS/iOS ➡️ Las descargas permanecen dentro del contenedor de la aplicación. No hay una carpeta normal de Finder o Archivos para moverlas a otro reproductor.
En navegadores/aplicaciones de TV ➡️ Los navegadores web y la mayoría de las aplicaciones de TV son para streaming. La reproducción sin conexión requiere una aplicación o dispositivo Prime Video compatible.
En la última parte, presentaré una solución alternativa de almacenamiento (Sección 4) para los usuarios que necesiten un flujo de trabajo de carpetas locales para la gestión personal sin conexión, cuando esté permitido.
Windows 10/11: Oculto en tu Carpeta Local
Steve
Las descargas realizadas a través de la aplicación Prime Video para Windows se guardan en una carpeta de paquete de aplicación oculta. Puedes mostrar la carpeta para comprobar el almacenamiento, pero los archivos siguen bloqueados para la aplicación.
Ruta Predeterminada de las Descargas de Prime Video en PC con Windows
Prime Video almacena las descargas en una carpeta de paquete oculta, normalmente: C:\Users\TU_NOMBRE\AppData\Local\Packages\AmazonVideo.PrimeVideo_pwbj9vvecjh7j\LocalState\Downloads. El ID del paquete puede variar según la versión de la aplicación o la región, así que busca AmazonVideo.PrimeVideo dentro de Packages si esta ruta exacta no se abre.
Muestra los elementos ocultos en el Explorador de Archivos y navega hasta la ruta anterior. Sigue estos pasos:
En Windows 10:
Paso 1: Abre el Explorador de Archivos. Pestaña Vista > Opciones.
Paso 2: Navega a Vista > Carpetas y archivos > Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos > Aplicar > Aceptar.
Paso 3: Pega la ruta anterior y reemplaza TU_NOMBRE_DE_USUARIO con el nombre de tu cuenta de Windows.
En Windows 11:
Paso 1: Abre el Explorador de archivos → Vista → Mostrar → activa Elementos ocultos.
Paso 2: Pega la ruta anterior y reemplaza TU_NOMBRE_DE_USUARIO con el nombre de tu cuenta de Windows.
NOTA: Estos archivos son sólo lectura para usuarios normales. Están cifrados, vinculados a la aplicación Prime Video y no son archivos MP4 estándar. Utiliza esta carpeta solo para verificar el espacio de almacenamiento. Para eliminar un título, elimínalo dentro de la aplicación Prime Video en lugar de borrar manualmente los archivos de
LocalState\Downloads.¿Puedo cambiar la ubicación de descarga en un PC con Windows?
Sí, para las descargas futuras, puedes elegir una ubicación de guardado diferente en la aplicación Prime Video en Windows. Esto cambia dónde se almacenan las nuevas descargas de la aplicación; no las convierte en archivos reproducibles para otros reproductores.
Si no ves el selector dentro de la aplicación, actualiza primero la aplicación Prime Video desde Microsoft Store. Como solución alternativa, mover la instalación de la aplicación a otra unidad a través de Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Amazon Prime Video → Mover puede cambiar el almacenamiento de la aplicación en algunas versiones, pero los resultados pueden variar.
Evita elegir una unidad conectada por USB para las descargas oficiales de Prime Video. Amazon desaconseja el uso de unidades USB porque los títulos descargados necesitan un almacenamiento estable gestionado por la aplicación y reproducción dentro de la misma.
Solución de problemas y consejos
Si sigues sin encontrar los archivos siguiendo los pasos anteriores, vuelve a comprobar los Elementos ocultos, confirma que instalaste la aplicación Prime Video en lugar de usar solo el navegador y busca en la carpeta Packages el archivo AmazonVideo.PrimeVideo. La ruta exacta es solo de referencia.
Además, por favor, libera espacio desde Prime Video → Configuración → Descargas siempre que sea posible. Borrar manualmente archivos en la carpeta oculta puede dejar registros huérfanos en la aplicación.
Teléfonos Android/Tabletas Fire: Almacenamiento y tarjeta SD
Steve
Prime Video te permite elegir entre el almacenamiento interno o una tarjeta SD para futuras descargas en muchos dispositivos Android y tabletas Fire. La opción depende del dispositivo, la versión de la aplicación, la región y la propia tarjeta.
Cuando descargues películas de Prime Video para verlas sin conexión en dispositivos Android o Fire, todo se simplifica. Normalmente puedes cambiar tu ubicación de descarga a través de esta ruta: Prime Video > Mi sección o Perfil > Configuración > Ver y descargar > Descargar vídeos en tarjeta SD.
Consejos: Si no encuentras la opción de tarjeta SD, comprueba si la tarjeta está insertada correctamente, si el sistema la puede leer, si está formateada en un sistema de archivos compatible y si las permisos de la aplicación la permiten. También puedes actualizar la aplicación Prime Video y reiniciar el dispositivo.
Al igual que la regla en PC con Windows, no puedes simplemente mover las descargas existentes del almacenamiento interno a la tarjeta SD. Para cambiar la ubicación de las descargas existentes, elimina el título en la aplicación Prime Video, selecciona la ubicación de la tarjeta SD y, a continuación, vuelve a descargar el título.
NOTA: Aunque algunos administradores de archivos de Android pueden mostrar carpetas de almacenamiento de aplicaciones, los títulos descargados siguen siendo de solo lectura para la reproducción normal. Solo funcionan dentro de la aplicación Prime Video en el dispositivo/cuenta autorizados mientras tu acceso al título siga siendo válido.
macOS/iOS: Las descargas permanecen dentro del contenedor de la aplicación
Steve
macOS e iOS admiten descargas sin conexión dentro de la aplicación, pero no exponen archivos de películas normales en Finder, Archivos o Fotos.
Prime Video para macOS guarda los vídeos dentro del contenedor de la aplicación; no están pensados para su reproducción en Finder. Puedes verlos a través de la aplicación Prime Video → Mi contenido → Descargas. La misma regla también se aplica a iPhone y iPad.
Si la reproducción falla sin conexión, reinicia la aplicación, confirma que has iniciado sesión en la misma cuenta y dispositivo que descargó el título, y asegúrate de que tu acceso a Prime Video sigue activo. Comprueba también si el título sigue disponible para su descarga en tu región.
NOTA: Si Prime Video ha ocupado demasiado espacio en dispositivos macOS/iOS, elimina los títulos desde dentro de la aplicación. En iPhone o iPad, también puedes ir a Ajustes → General → Almacenamiento del iPhone o Almacenamiento del iPad → Prime Video para revisar el tamaño de la aplicación. No busques subcarpetas del contenedor como si fueran carpetas multimedia normales.
Soluciones para todos los dispositivos: Cambia la ubicación de almacenamiento como prefieras
Las descargas oficiales de Prime Video son ideales cuando solo necesitas ver contenido sin conexión dentro de la aplicación. Si tu objetivo real es la gestión centralizada del almacenamiento, como guardar vídeos en una carpeta local con nombre, organizar títulos por serie o mover un archivo a un dispositivo multimedia personal, necesitas un flujo de trabajo diferente.
| Método | Ideal para | Cambiar carpeta | Reproducción externa | Limitación principal |
| Descarga oficial de Prime Video | Ver sin conexión dentro de la aplicación Prime Video | Solo Windows/Android para descargas futuras | No | Archivos de aplicación cifrados, disponibilidad del título, período de visualización, límites de dispositivo/cuenta |
| Flujo de trabajo de archivos locales | Gestión de almacenamiento personal sin conexión cuando esté permitido | Sí | Sí, cuando el dispositivo de destino admita el formato de salida | Debe cumplir la ley local, los términos de la plataforma y los derechos del contenido |
Si tu objetivo es la gestión centralizada del almacenamiento, un descargador de terceros como KeepStreams para Prime Video puede exportar a una carpeta que elijas.
Esta herramienta puede ayudarte a crear archivos de Prime Video locales en formato MP4/MKV para la organización personal sin conexión donde esté permitido. En comparación con las descargas oficiales de la aplicación, los archivos MP4/MKV estándar son más fáciles de nombrar, ordenar, hacer copias de seguridad y probar en dispositivos como PC con Windows, Mac, iPhone, iPad, Fire Tablet, televisores inteligentes y consolas de juegos.
Para esta guía de ubicación de almacenamiento, los puntos de prueba más importantes son sencillos: si la herramienta te permite seleccionar la carpeta de salida, si la salida MP4/MKV es reconocida por reproductores comunes, si el audio y los subtítulos permanecen sincronizados y si el archivo de salida se encuentra rápidamente después de que la tarea finaliza.
Dado que KeepStreams puede exportar títulos de Prime Video a archivos de vídeo MP4, puedes centralizar las descargas, la nomenclatura y el almacenamiento con mayor facilidad que con los contenedores de la aplicación oficial.
NOTA: Los servicios de streaming, las normativas de derechos de autor y los términos de la plataforma varían según el país y el tipo de cuenta. Utiliza KeepStreams o cualquier herramienta de terceros similar solo para contenido que tengas permitido guardar y para uso personal donde esté permitido.
No compartas, vendas, subas, muestres públicamente ni utilices comercialmente los vídeos descargados. Si el contenido no es tuyo o no tienes permiso del titular de los derechos, sigue las reglas de descarga oficiales de la aplicación Prime Video.
Los pasos para descargar vídeos con KeepStreams para Prime Video son fáciles y sencillos.
Paso 1
Descarga e instala KeepStreams
Paso 2
Accede a Amazon Prime Video a través de VIP Services
Paso 3
Inicia sesión en tu cuenta de Prime Video y reproduce el vídeo que deseas descargar
Paso 4
Aparecerá una ventana de configuración donde puedes seleccionar las opciones de salida.
Paso 5
Haz clic en "Descargar ahora". Los vídeos se guardarán en la carpeta de almacenamiento local de tu PC.
Para abrir rápidamente la carpeta donde se guardan los vídeos, navega a "Descargados" en KeepStreams y haz clic en el pequeño icono de archivo junto a cada título.
De esta manera, puedes mover las descargas a una unidad USB u otro dispositivo para su gestión de almacenamiento personal donde esté permitido.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Dónde se guardan las descargas de Prime Video en Windows 11/10?
R1. En la mayoría de los casos, se guardan en una carpeta oculta del paquete de aplicaciones bajo AppData\Local\Packages\AmazonVideo.PrimeVideo...\LocalState\Downloads. El ID exacto del paquete puede variar y los archivos están cifrados. Aún necesitas la aplicación Prime Video para ver los títulos descargados.
P2. ¿Puedo cambiar la ubicación de almacenamiento de las descargas de Prime Video?
R2. Sí, pero solo en casos limitados y oficiales. Windows y Android permiten seleccionar dónde se guardarán las descargas futuras, y las tabletas Fire pueden guardarlas en una tarjeta SD si está disponible. macOS e iOS no ofrecen una carpeta de descarga seleccionable por el usuario de forma estándar. Las descargas existentes generalmente deben eliminarse y descargarse de nuevo después de cambiar la ubicación.
P3. ¿Por qué no puedo reproducir las descargas de Prime Video fuera de la aplicación?
R3. Las descargas oficiales son archivos protegidos de la aplicación, no vídeos MP4 normales. Están vinculados a la aplicación Prime Video, la cuenta, el dispositivo y el período de visualización. El contenido descargado tampoco se puede reproducir a través de Chromecast o AirPlay, así que utiliza una aplicación/dispositivo compatible o un adaptador para una visualización oficial sin conexión.
P4. ¿Qué hago si falta la opción de tarjeta SD o la carpeta de descargas?
R4. Actualiza la aplicación Prime Video, reinicia el dispositivo, comprueba que el título se puede descargar en tu región, confirma que la tarjeta SD está en buen estado y es legible, y permite los permisos de almacenamiento. Si un título ya se había descargado antes de cambiar la ubicación, elimínalo en la aplicación y vuelve a descargarlo.
P5. ¿Es seguro utilizar una solución alternativa para guardar los archivos de Prime Video?
R5. Trata cualquier solución alternativa con precaución. Utiliza las descargas oficiales siempre que solo necesites ver contenido sin conexión a través de la aplicación. Si usas una herramienta de terceros, limítala a uso personal donde esté permitido, no compartas ni vendas los archivos, y respeta la legislación local, los términos de la plataforma y los derechos de los creadores.
Conclusión
Ahora conoces la respuesta sincera a la pregunta inicial: "¿A dónde fueron mis descargas de Prime Video y puedo moverlas?".
En Windows 11/10 ➡️ Prime Video guarda los archivos sin conexión dentro de la carpeta del paquete de la aplicación, oculta por defecto. Puedes cambiar la ubicación oficial para descargas futuras en la aplicación, pero los archivos no se reproducirán fuera de Prime Video.
En Android/tabletas Fire ➡️ Normalmente puedes elegir el almacenamiento interno o la tarjeta SD para futuras descargas. Los títulos existentes deben descargarse de nuevo después de cambiar la ubicación.
En macOS/iOS ➡️ Las descargas residen dentro del contenedor de la aplicación para reproducción exclusiva dentro de la misma. No puedes elegir una carpeta normal del Finder o Archivos.
En navegadores web/aplicaciones de TV ➡️ Son principalmente para streaming. Utiliza una aplicación o dispositivo Prime Video compatible para la reproducción oficial sin conexión.
Consulta la visibilidad y las opciones de las descargas de Prime Video en diferentes dispositivos en esta tabla:
| Configuración oficial | Windows 11/10 | macOS | Android | Tableta Fire | iOS/iPadOS | Navegador web |
| Descargas oficiales sin conexión | Sí, en la aplicación Prime Video | Sí, en la aplicación Prime Video | Sí | Sí | Sí | No |
| Carpeta del sistema de archivos visible | Sí, ruta oculta de la aplicación | Solo contenedor de la aplicación | Restringido en Android moderno | Gestionado por la aplicación | No hay carpeta normal | No hay carpeta de descargas |
| Cambiar ubicación de descarga | Sí, para futuras descargas | No hay opción de carpeta normal | Sí, para futuras descargas | Sí, a la tarjeta SD si está disponible | No hay opción de carpeta normal | No |
| Mover descargas existentes | Eliminar y volver a descargar | No | Eliminar y volver a descargar | Eliminar y volver a descargar | No | No |
| Reproducible fuera de la aplicación | No | No | No | No | No | No aplicable |
Si buscas evitar los límites de almacenamiento de las descargas predeterminadas de Prime Video y tienes permiso para conservar una copia local para uso personal, considera usar un descargador de terceros seguro. KeepStreams para Prime Video es una buena opción para descargar Amazon Prime Video a un archivo MP4. Con un formato compatible, puedes elegir una carpeta, organizar tu biblioteca y mover el archivo más fácilmente.
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